中小企業受限於規模較小，經濟與資源有限，缺乏內部的專業知識與經驗，無法提供員工全面的培訓和發展機會，且缺乏有效的人才管理和發展策略，導致團隊間缺乏溝通，員工動力及忠誠度下降等等。勞動部勞動力發展署專為中小企業推出【小型企業人力提升計畫】(簡稱「小人提計畫」)，提供輔導諮詢與經費補助，協助中小企業強化人才培訓。本篇概要介紹小人提計畫，期待中小企業能多加利用。
一、小人提計畫簡介
為協助小型企業強化健全人才培訓發展，透過輔導諮詢及訓練執行等措施，有效投資人力資本，促進就業穩定，並考量台灣中小企業占全體企業家數九成以上，因其規模較小，對於人力資本投資，需針對性的措施予以加強輔導及協助，以強化健全人才培訓發展，勞動部勞動力發展署(以下簡稱分署)推出【小型企業人力提升計畫】，提供人才培訓之輔導諮詢及訓練執行的服務，可協助減輕小型企業投資人力資本之成本，達到鼓勵企業辦理訓練之意願，及提升訓練品質之效益。
(一) 受理時間：
採先申請先補助之方式，自前一年度12月16日起至當年度10月31日止受理申請。
(二) 申請資格：
- 國內依法辦理設立登記或營業（稅籍）登記，且受僱勞工參加就業保險之人數50人以下之民間投保單位。
- 訓練對象為本計畫提供服務期間，受僱於企業且具就業保險被保險人身分者。
(三) 申請方式：
企業應於計畫受理期間內，透過勞動部勞動力發展署建置之計畫資訊系統 https://onjobtraining.wda.gov.tw/Home/Index 提出申請，並於完成上傳程序之次日起5個工作日內，檢具相關文件向主要辦理訓練地點所在地之分署提出申請。
(四) 補助上限：
從112年開始小人提計畫解除了「申請滿3年就必須轉企業人力資源提升計畫(大人提)」之限制。
再者，過去若要申請第4、5年展延，須增僱具就業保險加保工人數達30%以上，或企業整體薪資給付總額之每人平均薪資額度提高達5%以上始能申請；現修改為自第4年起，企業依小人提提供訓練服務之核定額度上限，依前3年核定平均訓練費用之比率核算：
- 第4年至第5年為80%；
- 第6年至第8年為60%；
- 第9年以上為50%。
(五) 補助項目：
- 經營策略及領導統御管理
- 資訊運用及技術提升能力
- 行銷管理及顧客服務
- 人力資源及財務金融管理
- 共通核心職能課程
二、小人提計畫課程安排建議
在上述五項補助項目之範圍內，企業可自主安排課程，待企業於審查通過後，小人提計畫專員會協助媒合企業與顧問進場輔導。
至於企業要如何安排課程？簡單建議如下：
- 民生服務業：可以設計一些有關服務技巧方面的培訓，包括如何與客戶溝通、解決客戶問題等課程；在產品銷售方面，包括銷售技巧、對產品知識的提升等課程；在經營管理方面，可以針對管理層或潛在領導者提供領導技能、消費糾紛解決等課程。
- 行銷服務業：可以透過教導員工如何使用數據分析工具，從市場數據中理解客戶行為與偏好，來制定更有效的行銷策略。或是培訓員工在各種社交媒體上建立和管理品牌形象，亦或是教導員工如何創建更高質量之內容，例如以影片拍攝方式吸引客戶眼球等。
- 建築工程業：可以環境保護為出發點，在建築設計上可以多加強員工在節能設計、水資源管理、廢物減量方面之知識累積。或可從環保建材之種類與特性角度，教導員工如何透過設計建物以實現能源效率、資源節約等。
- 科技業：發展快速，與時俱進至關重要，因此透過業界專家或公司內部技術領導者進行講座，介紹最新趨勢、創新技術和行業動態等有助於員工跟進最新發展。再者，可鼓勵員工分享自己對科技專案的想法，彼此進行交流討論，以促進知識學習。
- 製造加工業：可設計有關品質管理、優化製造流程、創新技術等課程，以提高產品生產效率、將低成本，亦可從環境保護角度出發，教導員工在製造過程中減少環境汙染和資源浪費，以實現永續發展。
三、小人提計畫流程大公開：規劃、執行、核銷
(一)規劃階段
考量中小型企業人力及資源有限，因此會媒合適合的訓練單位協助企業執行本計畫辦理訓練。若企業不需要「訓練單位」，可以考慮完成 TTQS 評核，再經申請之分署判定具有自行辦訓能力，即可轉申請大人提計畫，可享有更高的訓練額度。
申請計畫所辦理之課程經費，分署會依據公司就保人數及整體教育訓練需求做經費控管，因本計畫經費有限，依據課程需求安排優先順序後，由分署核定可辦理之課程及相關經費。
課程堂數無特別限制，惟須檢視企業營運目標與訓練需求，以及與員工工作和訓練時數是否合宜等作為安排。
為確保辦訓品質及訓練成效，內訓課程每場次授課時數至少 2 小時，且每日以 8 小時為上限，並應有適當休息時間。
有關課程之補助項目
- 內訓：內部講師鐘點費(每小時補助 1,000 元)、外部講師鐘點費(每小時補助 2,000元)、教材費、場地費(非自有場地上課方能規劃與核銷)。
- 外訓：教育訓練費(全額補助)。
(二)執行階段
依據本計畫第 14 點規定，外訓課程內容、日期、時數需臨時變更或取消時，需提供佐證(例如：原外訓單位因故無法開課紙本或電子證明文件)，至遲應於當日上課1 小時前，通知分署辦理變更，且經分署同意後，始可變更。
另依據本計畫第 14 點規定，內訓課程無法變更課程名稱及內容。
(三)核銷階段
企業需先行代墊外訓課程訓練費，內訓課程除企業自願超出支出標準，聘請外部講師鐘點費之外，無須支付其他費用。
核銷作業皆由訓練單位辦理，待核銷作業完成，將由彙管單位(本計畫專案辦公室團隊-全國中小企業總會)撥發外訓課程費用至企業帳戶。
四、小人提經典案例分享：OO科技股份有限公司
營業項目：物聯網產品、應用服務
培訓內容：
- 基礎核心職能方面：工作團隊協調與溝通、夥伴關係與衝突化解、銷售談判技巧與客訴管理等；
- 專案管理方面：專案設計規劃、時程掌握、品質控管；
- 資訊應用與實務分析方面：大數據分析及人工智慧理論與實務課程等。
五、總結
小人提計畫為中小企業提供了一種靈活的培訓機制，讓員工可以選擇他們感興趣的領域，並提升相關技能。透過自主選擇講師和課程，以及靈活安排培訓內容，幫助企業更好地組織員工培訓，並且由政府提供培訓費用補助，解決了企業培訓人才的資金困擾。此計畫為中小企業打開培訓的大門，讓企業能夠在有限的資源下培養出更具競爭力的人才。
最後，對於有申請各類政府補助需求的企業，本事務所備有申請經驗豐富的專業人員提供代申請服務，省時又省力，更能提高申請成功機率，歡迎企業主預約諮詢。